会話術(基本)
●会話術(基本)
こんにちは!
中洲派遣会社ハピネスのERIKAです^^
中洲のお店というのは
お酒を飲みながら
お客様と楽しく会話をするところです。
もちろん初対面の方でも
会話を楽しんでもらわなければいけません!
それって慣れてない方には
すごく難しいことですよね(><)
でもコツをつかめば
意外とすごくシンプルなのかもしれません。
今日は中洲のお仕事でも
プライベートでも役に立つ
会話術についてのお話です!
●お店でのお客様との会話の目的
「お客様に楽しんでいただく」ということ!
これがお客様との会話の目的です。
楽しんでいただくことが大事ですので
自分の考えの方が正しいと思っても
一生懸命自分の意見を主張する必要はありません。
正しい結論なんていらないのです!
●お客様に好感を持ってもらうには?
会話には常に目的があります。
相手から好感を持ってもらうには
目的に合った話し方をすることが大切です!
相手は共感してほしくて話しているのか?
驚いてほしいのか?励ましてほしいのか?
「お客様はどんな目的でその話をしているのか」
を考えながら話を聞くことが大切。
わからないうちは、相手と同じような
表情やテンションで接するといいですよ(*^o^*)
楽しい話のときは相手も楽しそうに話していますし、
悲しい話のときは悲しそうに話しますよね。
まず同じような表情で相槌を打ちながら
最後まで話を聞いてあげましょう!
そして最後に相手が求めていると思われる
リアクションをしてあげると喜ばれます(^^)
もちろんリアクションは大きめで!!笑
●会話には役割分担がある
「聞き手」と「話し手」の二つの役割です。
水商売では、お客様が「話し手」となり
キャバ嬢が「聞き手」となることが多いと思います!
聞き上手なひとと話しているときって
ほんと居心地がいいですよね~(*´ひ`)
ついつい話しすぎちゃったなー
なんかすごく楽しかったなーって。
お客様にそう思っていただけるようになると
聞き上手になってきた証拠かもしれません^^
人はみな自分の話をしっかり聞いてくれることに
安心感や好感を持つものです。
●まとめ
会話術というのは中洲のお仕事だけでなく、
他の仕事でも友達との会話でも
あらゆるところで役に立ちます。
会話が上手になると
仕事でも学校でも、今よりもっと
人間関係が良くなっていくと思いますよ^^
今後も引き続き、
皆さまのお役に立てそうな様々な会話術を
ご紹介していきたいと思いますので
参考にしていただけると嬉しいです(*^_^*)
中洲派遣会社ハピネス