●フリーのお客様との会話のはじめ方

 

 

指名のお客様となら話せるけど

フリーのお客様お何を話したらいいのか

わからないという相談は多いです（＞＜）

 

 

フリーのお客様だと

一人の女の子の接客時間が短いし

初対面なので盛り上がる会話をするのは

むずかしいですよね(;O;)

 

 

そこで今日はフリーのお客様との

会話のはじめ方「導入トーク」

について詳しく紹介したいと思います♪

 

 

●導入トークとは

 

導入トークは商談などでも使われるもので

本格的な商談に入る前に

ちょっとした会話をして

様子を見るための会話です！

 

 

いわば雑談のようなものですが

うまく活用することで

お客様の心を掴むことができます！

 

 

●導入トークの話題選び

 

導入トークの話題は4つの基準から考えます。

 

①お客様の関心事

 

会話のすべてにおいて

これを中心に考えることは

言うまでもありません！

 

 

②お客様の長所

 

褒められることは

誰にとっても嬉しいものです！

お客様の長所も話題選びの

基準になります♪

 

ただお世辞や過剰な褒め殺しは

逆に信頼を失ってしまうので

注意しましょう！

 

 

③お客様との共通点

 

出身地、好きなスポーツ、趣味など

お互いの共通点があると

親近感がわくものです♪

共通点があれば信頼関係を

築きやすいのでこれも

大切な話題の基準となります！

 

 

④お客様との親密度

 

初対面であっても

共通点があると親密度が変わり

話題も変わってきます！

共通点を見つけることで

親密度の高い会話ができます♪

 

 

●具体的には何を話せばいいのか？

 

上記でご紹介した4つを基準にして

話題を考えるということは

わかっていただけたと思うのですが

次に具体的には何を話せばいいのか

むずかしいですよね（＞＜）

 

 

そこで役に立つのが

以前もご紹介したことがある

「キドニタチカケセシ衣食住」

の出番です！！

 

 

キ・・・季節・季候

ド・・・道楽

ニ・・・ニュース

タ・・・旅

チ・・・知人

カ・・・家庭

ケ・・・健康

セ・・・世間・姓名

シ・・・仕事

衣・・・服装

食・・・食事

住・・・住居（出身地など）

 

 

当たり障りのない話題で

誰にでも投げかけることができます！

こうした話題の中から

共通点などを見つけていくのです♪

 

 

●導入トークにふさわしくない話題

 

導入トークに適さない話題というものも

もちろんあります！

まだよく知らない相手に突然話題にするのは

避けた方が良いと言われているものです。

 

・政治

・宗教

・収入

・噂話

・自慢話

 

水商売ではＮＧと言われている話題も

含まれていますね（＞＜）

こういった話は中洲でも

プライベートでも初対面の人に対して

話題にするのはよくないものなので

気をつけましょう♪

 

 

●まとめ

 

フリーのお客様との話題作りの

ヒントは得られましたか？(*^^*)

 

 

ありきたりな質問ばかりしていると

それさっきの女の子にも

同じこと聞かれたのに

また答えなきゃいけないの？

と思われてしまいます（＞＜）

 

 

いろんな方と会話を経験して

あなただけのオリジナルトークを

見つけて下さい♪

 

 

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