●「顧客管理ノート」の書き方

 

 

今までの記事でも

お客様の情報はメモ！

お客様との会話はメモ！

といった内容がありましたが

今日は具体的にどんなことを

メモしたらいいのかを説明したいと思います！

 

 

顧客管理ノートは

顧客管理のためのものです。

顧客管理とは顧客の情報や売り上げ情報だけでなく

顧客との関係を管理することです！

 

 

顧客管理は一般企業においても

水商売においてもとても重要です！！

 

 

●顧客管理ノートをかく理由

 

自分のお客様が増えてくると

どんな人でどんな会話をしたか

覚えきれなくなってきます（＞＜）

 

 

お客様のことを忘れてしまったり、

人違いは絶対にしてはいけないこと！

 

 

自分なりの書き方で

可愛いノートやペンを使って書いていると

楽しくなってきますよ(*^^*)

 

 

●顧客管理ノートの書き方

 

売れっ子キャバ嬢ほど

新規フリー・本指名・ヘルプ問わず

どんなお客様の情報も管理しています！

具体的に何を書いているかというと

 

 

・氏名

・呼び方

・出身地

・誕生日

・会社名

・住んでいるところ

・結婚しているか？彼女はいるか？

・好きなタイプ

・連絡先（電話番号・LINE・メールアドレス）

・連絡NGの時間帯、曜日

・趣味

・見た目の特徴

・飲んでいたお酒の種類・銘柄

・タバコの銘柄

・ほかのキャバクラに行っているか

・来店日

・その日の会計金額

・誰ときたか（お客様との関係性は？）

・会話の内容

 

 

などはだいたい書いていますね！

後は自分が必要だと思ったことは

全てメモしておきましょう♪

 

 

●だいたいの来店スケジュールを把握する

 

ずっとノートを書いていると

お客様の来店サイクルがわかるようになってきます！

 

 

決まった曜日に来店されるお客様が多いので

その情報をもとにスケジュールを組むといいですよ♡

 

 

●顧客管理ノートをつけるメリット

 

出身地がわかればその地域について調べておいて

次回の話題にしたり

前回話した内容について営業メールを送ったりなど

メリットはたくさんあります！

 

 

顧客情報が増えてくると

モチベーションも上がってきますよ(*^^*)

 

 

売り上げを上げたいのであれば

氏名を頂いたお客様の会計金額は

必ずメモしておきましょう！！

営業をかける優先度の目安になりますよ♡

 

 

●まとめ

 

まだ顧客管理ノートをつくっていない

レギュラーキャバ嬢さんはすぐに作りましょう！

 

 

売れっ子キャバ嬢はみんなノートに書いて

しっかり顧客情報を管理しています！

ぜひ参考にしてみてください♡＾＾

 

 

中洲派遣会社ハピネス