●会話を広げる、掘り下げるテクニック

 

 

会話が盛り上がるかどうかは

聞き手がいかに上手く質問をできるか

にかかっています！

「お客様の話を全て聞き出す」

ということを意識してみるといいですよ♪

 

 

質問することで

・お客様の話を理解しながら聞いている

・興味を持って聞いている

 

ということをアピールすることができます。

これが相手にきちんと伝わると

お客様も安心して話すことができます！

 

 

そして質問するときは

話の流れからきちんと意味を持って

質問をすることが大切です！

意味もなく質問してしまうと

 

キャバ嬢「お仕事は何をされてるんですか？」

お客様　「普通のサラリーマンだよ」

 

となると返答に困りますよね（＞＜）

「すごいですね！！」とも言えないし

「へ～そうなんですね」と言って会話が広がらないのも

空気が悪くなってしまいます。

 

 

意味もなくする質問は

ただの情報収集のようになってしまい

逆に不快な思いをさせてしまうので

注意が必要です（＞＜）

 

 

●続きを促す質問

 

おすすめなのが

「それからどうなったの！？」

「そのあとどうしたの！？」

というような続きを促すような質問です♪

 

 

ただ相づちを打ち続けているだけでは

「つまらないかな？」と

お客様を不安にさせてしまいます。

 

 

このような続きが気になる！ということを

アピールする質問をすることで

お客様もどんどん話してくれます（＾ｕ＾）

 

 

お客様の話の中からお客様のツボを見つけて

そこを掘り下げていくような質問が

会話を盛り上げてくれますよ♪

 

 

●話題を広げる、変える質問

 

話を掘り下げるキーワードが出てこなくなったら

「ところで！」

といって話を下げるのではなく広げてみたり

話題を変えるのもおすすめです(*^^*)

 

 

そしてまたキーワードやツボを見つけて

そこを掘り下げていく。

これを繰り返すことで

会話が途切れることなく

盛り上げていくことができます♪

 

 

話がしたいと思って来店されている

お客様は多いです！

質問を駆使しながら

お客様の話を最大限引き出し

悔いのないよう話し切って頂くことで

お客様の満足度は高まりますよ(*^^*)

 

 

少しでも皆様の参考になりますように♡

 

 

中洲派遣会社ハピネス